LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan q400

Kami telah membangun syarat dan ketentuan yang transparan untuk melindungi akaun anda dan memastikan pengalaman bermain yang adil di q400. Ketika anda membuka akaun, anda bersetuju dengan perjanjian...

Perjanjian akaun yang jelasPerlindungan dana penggunaPolisi penarikan yang adil
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
q400 Syarat & Ketentuan q400

Lingkup Undang-Undang dan Tanggung Jawab

q400 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan perjudian dalam talian. Syarat kami menetapkan bahwa anda bertanggung jawab untuk memahami peraturan tempatan sebelum membuat akaun. Kami memproses pembayaran anda melalui saluran Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX yang tersedia di Malaysia, dan semua dana disimpan dalam akaun yang terpisah dari akaun operasi kami. Anda dapat menarik

dana anda kapan saja melalui metode pembayaran yang sama yang anda gunakan untuk deposit, dalam kerangka waktu yang ditentukan dalam dasar penarikan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Tim Syarat q400

Team online

Dukungan Langsung

Tim dukungan kami tersedia melalui obrolan langsung untuk menjawab pertanyaan tentang syarat dan ketentuan kami, kebijakan akaun, atau kekhawatiran tentang perjanjian pengguna kami.

Email Bantuan

Kirim pertanyaan hukum atau permintaan penjelasan syarat ke alamat email dukungan kami yang ditunjukkan di bagian kontak kami untuk respons dalam waktu satu hari kerja.

Pusat Akun Anda

Masuk ke akun q400 anda dan periksa pengaturan profil untuk menemukan tautan ke kebijakan lengkap kami, salinan perjanjian anda, dan riwayat transaksi pembayaran anda.

KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda

Enkripsi Akaun

Setiap akaun q400 dilindungi oleh enkripsi standar industri. Data masuk anda, riwayat pembayaran, dan saldo disimpan di server aman yang hanya dapat diakses oleh sistem verifikasi internal kami.

Kebijakan Retensi Data

Kami menyimpan data akaun anda selama akun aktif dan tujuh tahun setelahnya untuk kepatuhan peraturan. Anda dapat meminta penghapusan akun kapan saja melalui pengaturan profil atau dengan menghubungi dukungan kami.

Cookie dan Pelacakan

q400 menggunakan cookie untuk mengingat preferensi akaun anda, bahasa pilihan, dan riwayat permainan. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser anda tanpa merusak akses akaun.

Verifikasi Pembayaran

Setiap setoran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diverifikasi oleh penyedia pembayaran kami sebelum kredit ke akaun. Penarikan memerlukan verifikasi alamat dan metode pembayaran yang cocok.

Permintaan Perubahan Data

Jika informasi profil anda berubah atau anda perhatikan kesalahan dalam catatan akaun anda, hubungi dukungan untuk memperbarui nama, alamat email, atau nomor telepon dalam waktu 24 jam.

Pelaporan Pelanggaran

Jika anda mencurigai akses tidak sah ke akun anda atau aktivitas mencurigakan, laporkan ke dukungan kami segera melalui obrolan langsung atau email untuk penyelidikan keamanan.

Pertanyaan Sering Ditanyakan tentang Syarat Kami

Anda harus mencapai usia legal untuk berjudi di wilayah anda. Kami memverifikasi usia anda saat pendaftaran dan dapat meminta dokumen pengenalan. Akaun di bawah usia legal akan ditutup dan dana dikembalikan.

Anda dapat menarik melalui metode pembayaran apa pun yang kami terima — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — asalkan metode tersebut terdaftar atas nama anda yang sama di akaun q400.

Jika anda menutup akaun dengan saldo yang tersisa, kami akan menahan dana selama 30 hari untuk memungkinkan anda mengubah pikiran. Setelah itu, kami akan memproses penarikan ke metode pembayaran asli anda.

Tidak, syarat kami memungkinkan satu akaun per orang. Akun duplikat akan ditutup, dan dana digabungkan ke akun asli. Penggunaan identitas palsu adalah pelanggaran dan dapat mengakibatkan penolakan penarikan.

Dokumen lengkap tersedia di pengaturan profil akaun anda atau melalui bagian Bantuan kami. Anda juga dapat menghubungi dukungan untuk menerima salinan PDF melalui email dalam waktu 24 jam.

Tidak, kami tidak menjual data pribadi anda. Data anda hanya dibagikan dengan penyedia pembayaran untuk memproses deposit dan penarikan, serta dengan otoritas hukum jika diperlukan oleh undang-undang.

Hubungi dukungan kami segera dengan detail aktivitas mencurigakan. Kami akan membekukan akaun untuk investigasi keamanan, memverifikasi setiap transaksi, dan memulihkan dana yang tidak sah dalam waktu tujuh hari kerja.